Support FAQ자주 묻는 질문도
자주 묻는 질문도
퀀트 제품 구조에 맞춰 정리했습니다
FAQ는 단순한 기능 설명보다 서비스 이해, 전략 운용, 지원 흐름을 중심으로 재정리되어 있습니다.
FAQ Scope
어떤 질문을 다루나요?
서비스 구조와 전략 운용 개념
라이브 운영 화면과 상태 이해
지원 문의 전 확인해야 할 기본 사항
서비스 이해
Q. MS AutoTrading은 어떤 서비스인가요?
A. 관심종목, 전략, 대시보드, 라이브 운용 화면을 연결해 퀀트 트레이딩 흐름을 운영할 수 있도록 돕는 자동매매 플랫폼입니다.
Q. 지금도 그리드 매매를 사용할 수 있나요?
A. 네. 기존 그리드 전략은 유지되며, 서비스의 제품 소개와 운영 구조는 퀀트 전략까지 포함하는 방향으로 확장되었습니다.
전략과 운용
Q. 퀀트 전략은 어떻게 이해하면 되나요?
A. 전략은 단순 주문이 아니라 데이터 입력, 시그널 생성, 리스크 규칙, 라이브 상태 제어까지 포함하는 하나의 운영 단위로 이해하면 됩니다.
Q. 라이브 운용 화면에서는 무엇을 볼 수 있나요?
A. 전략 상태, 미체결 주문, 포지션, 실현/평가 손익, 파라미터 수정 상태를 한 화면에서 확인할 수 있습니다.
지원과 문제 해결
Q. 어떤 순서로 도움을 받는 것이 좋나요?
A. 가이드로 흐름을 먼저 확인하고, 자주 묻는 질문에서 개념을 정리한 뒤, 해결되지 않는 문제는 1:1 문의로 이어지는 방식을 권장합니다.
Q. 문의할 때 어떤 정보를 함께 보내면 좋나요?
A. 발생한 화면, 전략 종류, 종목 코드, 기대했던 동작과 실제 결과를 함께 알려주시면 더 빠르게 원인을 파악할 수 있습니다.